Geri ödeme politikası

İade Politikası

1- İade Şartları ve Koşulları

Nojoom.net platformu üzerinden yapılan tüm ödeme işlemleri, dijital hizmetler için geçerli olan teknik ve yasal standartlara tabidir. Kullanıcı, sunulan hizmette tam kullanımı engelleyen ciddi bir teknik kusur olması durumunda, kusurun satın alma tarihinden itibaren 42 saati geçmeyen bir süre içinde bildirilmesi kaydıyla iade talep etme hakkına sahiptir. Her durum, uygunluğu doğrulamak için teknik yönetim tarafından bağımsız olarak incelenir. Onaylanması durumunda iade, ödeme ağ geçidi sağlayıcısı tarafından belirlenen işlem süresi içinde orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

2- İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Sunulan hizmetlerin dijital ürünler ve anlık aboneliklerden oluşması nedeniyle, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

  • Abonelik aktifleştirildikten veya dijital hizmetin herhangi bir kısmı başarıyla kullanıldıktan sonra.

  • Platformun kötüye kullanılması veya kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması durumunda.

  • Ödeme işlemi sırasında kullanıcı tarafından hatalı veri girişi yapılmasından kaynaklanan hatalar.

  • Kullanıcının internet servis sağlayıcısından veya kişisel cihazlarının yayın ve işletim standartlarıyla uyumsuzluğundan kaynaklanan teknik sorunlar.

3- Başvuru Süreci

İade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlem numarası, hesap detayları ve talebin nedenini açıklayan detaylı bir metni ekleyerek resmi e-posta adresi (web@nojoom.net) üzerinden yönetimle iletişime geçmelidir. Site yönetimi, başvuruları 3 ila 5 iş günü içinde yanıtlamayı, kabul veya gerekçeli ret kararını bildirmeyi taahhüt eder.

Platform yönetimi, siteyi temsil ettiğini iddia eden resmi olmayan üçüncü taraflara yapılan hiçbir ödeme için sorumluluk kabul etmez.