Политика возврата

Политика возврата денежных средств

1- Условия и положения возврата

Все платежные операции через платформу Nojoom.net регулируются техническими и юридическими стандартами, применимыми к цифровым услугам. Пользователь имеет право запросить возврат средств в случае возникновения серьезного технического сбоя в предоставленной услуге, препятствующего ее полному использованию, при условии, что о сбое было сообщено в течение не более 48 часов с момента покупки. Каждый случай рассматривается технической администрацией в индивидуальном порядке для подтверждения обоснованности запроса. В случае одобрения возврат суммы осуществляется тем же способом, который использовался при оплате, в сроки, установленные провайдером платежного шлюза.

2- Случаи, не подлежащие возврату

Поскольку предоставляемые услуги являются цифровыми продуктами и мгновенными подписками, возврат средств не производится в следующих случаях:

• После активации подписки или успешного использования любой части цифровой услуги.

• В случае ненадлежащего использования платформы или нарушения Условий использования, приведших к блокировке аккаунта.

• Ошибки, возникшие в результате предоставления пользователем неверных данных в процессе оплаты.

• Технические проблемы, возникшие по вине интернет-провайдера пользователя или из-за несовместимости его личных устройств со стандартами вещания и эксплуатации.

3- Процедура подачи заявки

Для подачи запроса на возврат средств пользователь должен связаться с администрацией через официальную электронную почту (web@nojoom.net), приложив номер транзакции, данные аккаунта и подробное объяснение причины запроса. Администрация сайта обязуется ответить на запрос в течение 3–5 рабочих дней, уведомив об одобрении или предоставив мотивированный отказ.

Администрация платформы не несет ответственности за любые платежи, произведенные неофициальным третьим лицам, утверждающим, что они представляют сайт.