返金について

返金ポリシー (Refund Policy)

1- 返金の条件と規定

Nojoom.net プラットフォームを通じて行われるすべての支払取引は、デジタルサービスに適用される技術的および法的基準に従います。提供されたサービスに、その利用を完全に妨げる重大な技術的欠陥がある場合、購入日から48時間以内に報告された場合に限り、ユーザーは返金を請求する権利を有します。返金の適格性を確認するため、技術管理部門が各ケースを個別に審査します。承認された場合、支払ゲートウェイプロバイダーが指定する処理期間内に、元の支払方法を通じて返金が行われます。

2- 返金対象外となる場合

提供されるサービスはデジタルコンテンツおよび即時サブスクリプションで構成されているため、以下の場合には返金が適用されません。

• サブスクリプションが有効化された後、またはデジタルサービスの一部が正常に利用された後。

• プラットフォームの不正利用、または利用規約の違反によりアカウントが停止された場合。

• 支払プロセス中にユーザーが誤った情報を提供したことによるエラー。

• ユーザーのインターネットサービスプロバイダーに起因する問題、またはストリーミングや動作基準に対する個人のデバイスの不適合による技術的問題。

3- 申請手続き

返金を希望される場合は、取引ID、アカウントの詳細、および申請理由の詳細な説明を添えて、公式メールアドレス (web@nojoom.net) 宛てに管理部門までご連絡ください。サイト管理部門は、3〜5営業日以内に申請に回答し、承認通知または理由を付した却下通知を提供することをお約束します。

当プラットフォーム管理部門は、本サイトを代表すると称する非公式な第三者に対して行われたいかなる支払についても、一切の責任を負いません。