Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

1- Rückerstattungsbedingungen

Alle Zahlungstransaktionen über die Plattform Nojoom.net unterliegen den technischen und rechtlichen Standards, die für digitale Dienste gelten. Der Nutzer hat das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen, falls ein schwerwiegender technischer Mangel am bereitgestellten Dienst vorliegt, der dessen vollständige Nutzung verhindert, sofern der Mangel innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden ab dem Kaufdatum gemeldet wird. Jeder Fall wird von der technischen Administration unabhängig geprüft, um die Berechtigung des Antrags zu verifizieren. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der vom Zahlungsanbieter festgelegten Bearbeitungsfrist zurückerstattet.

2- Ausschluss der Rückerstattung

Da es sich bei den angebotenen Dienstleistungen um digitale Produkte und Sofortabonnements handelt, ist eine Rückerstattung in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Nach der Aktivierung des Abonnements oder der erfolgreichen Nutzung eines Teils des digitalen Dienstes.

  • Bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, die zur Sperrung des Kontos geführt haben.

  • Fehler, die auf die Angabe falscher Daten durch den Nutzer während des Zahlungsvorgangs zurückzuführen sind.

  • Technische Probleme, die durch den Internetdienstanbieter des Nutzers oder die Inkompatibilität seiner persönlichen Geräte mit den Streaming- und Betriebsstandards entstehen.

3- Verfahren zur Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer die Administration über die offizielle E-Mail-Adresse (web@nojoom.net) kontaktieren und dabei die Transaktionsnummer, die Kontodaten sowie eine detaillierte Erläuterung des Grundes für den Antrag beifügen. Die Website-Administration verpflichtet sich, auf Anfragen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu antworten und dabei die Annahme oder die begründete Ablehnung des Antrags mitzuteilen.

Die Plattformverwaltung lehnt jede Verantwortung für Zahlungen ab, die an inoffizielle Dritte geleistet werden, die behaupten, die Website zu vertreten.