Tilbagebetalings politik

Politik om refusion (Refund Policy)

1- Vilkår og betingelser for refusion

Alle betalingstransaktioner via platformen Nojoom.net er underlagt de tekniske og juridiske standarder, der gælder for digitale tjenester. Brugeren har ret til at anmode om refusion i tilfælde af en alvorlig teknisk fejl i den leverede tjeneste, som forhindrer fuld udnyttelse, forudsat at fejlen indberettes senest 48 timer fra købsdatoen. Hver sag gennemgås uafhængigt af den tekniske administration for at verificere berettigelsen. Ved godkendelse vil beløbet blive tilbageført via den oprindelige betalingsmetode inden for den behandlingstid, der er fastsat af udbyderen af betalingsgatewayen.

2- Undtagelser fra refusion

Da de leverede tjenester består af digitale produkter og øjeblikkelige abonnementer, gælder refusion ikke i følgende tilfælde:

• Efter at abonnementet er blevet aktiveret, eller enhver del af den digitale tjeneste er blevet brugt med succes.

• I tilfælde af misbrug af platformen eller overtrædelse af servicevilkårene, der resulterer i suspendering af kontoen.

• Fejl som følge af, at brugeren har givet forkerte oplysninger under betalingsprocessen.

• Tekniske problemer, der stammer fra brugerens internetudbyder eller inkompatibilitet af deres personlige enheder med streaming- og driftsstandarder.

3- Ansøgningsprocedure

For at indsende en anmodning om refusion skal brugeren kontakte administrationen via den officielle e-mail (web@nojoom.net) og vedhæfte transaktions-ID, kontooplysninger og en detaljeret forklaring på årsagen til anmodningen. Webstedets administration forpligter sig til at besvare anmodninger inden for 3 til 5 arbejdsdage med enten en godkendelse eller et begrundet afslag.

Platformens administration frasiger sig ethvert ansvar for betalinger foretaget til uofficielle tredjeparter, der hævder at repræsentere webstedet.