退款政策

退款政策 (Refund Policy)

1- 退款条款与细则

通过 Nojoom.net 平台进行的所有支付交易均受适用于数字服务的技术和法律标准约束。如果所提供的服务存在严重技术缺陷，导致用户无法正常使用，用户有权申请退款，前提是必须在购买之日起 48 小时内提交缺陷报告。技术管理部门将对每个案例进行独立审查，以核实退款资格。申请获批后，退款将通过原支付方式在支付网关提供商规定的处理时限内退还。

2- 不予退款的情形

由于本平台提供的服务包含数字产品和即时会员订阅，以下情形不适用退款：

• 订阅已激活，或已成功消耗数字服务的任何部分。

• 因滥用平台或违反服务条款而导致账户被封禁。

• 因用户在支付过程中提供的资料不正确而导致的错误。

• 因用户的互联网服务提供商引起的技术问题，或用户个人设备与流媒体播放及运行标准不兼容而产生的问题。

3- 申请提交程序

如需提交退款申请，用户必须通过官方电子邮箱 (web@nojoom.net) 联系管理部门，并附上交易单号、账户详情以及关于该请求的详细说明。网站管理部门承诺在 3 到 5 个工作日内回复申请，并提供批准通知或说明理由的拒绝通知。

平台管理部门对任何向声称代表本站的非官方第三方支付的款项概不负责。