Kebijakan pengembalian

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1- Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana

Semua transaksi pembayaran melalui platform Nojoom.net tunduk pada standar teknis dan hukum yang berlaku untuk layanan digital. Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana jika terdapat cacat teknis utama pada layanan yang diberikan sehingga menghalangi pemanfaatan penuh, dengan syarat cacat tersebut dilaporkan dalam jangka waktu tidak lebih dari 48 jam sejak tanggal pembelian. Setiap kasus akan ditinjau secara independen oleh administrasi teknis untuk memverifikasi kelayakan. Setelah disetujui, jumlah tersebut akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli dalam jangka waktu pemrosesan yang ditentukan oleh penyedia gerbang pembayaran (payment gateway).

2- Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan (Non-Refundable Cases)

Karena layanan yang disediakan terdiri dari produk digital dan langganan instan, pengembalian dana tidak berlaku dalam kasus berikut:

• Setelah langganan diaktifkan atau bagian apa pun dari layanan digital telah berhasil digunakan.

• Dalam hal penyalahgunaan platform atau pelanggaran Syarat Layanan yang mengakibatkan penangguhan akun.

• Kesalahan yang diakibatkan oleh pemberian data yang salah oleh pengguna selama proses pembayaran.

• Masalah teknis yang timbul dari penyedia layanan internet pengguna atau ketidaksesuaian perangkat pribadi mereka dengan standar streaming dan operasional.

3- Prosedur Pengajuan Klaim

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, pengguna harus menghubungi administrasi melalui email resmi (web@nojoom.net), dengan melampirkan ID transaksi, detail akun, dan penjelasan rinci mengenai permintaan tersebut. Administrasi situs berkomitmen untuk menanggapi permintaan dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja, dengan memberikan pemberitahuan persetujuan atau penolakan disertai alasan.

Administrasi platform melepaskan tanggung jawab atas pembayaran apa pun yang dilakukan kepada pihak ketiga tidak resmi yang mengeklaim mewakili situs ini.