Patakaran sa Pag-refund

Patakaran sa Refund (Refund Policy)

1- Mga Tuntunin at Kondisyon ng Refund

Ang lahat ng transaksyon sa pagbabayad sa pamamagitan ng platform na Nojoom.net ay sumasailalim sa mga teknikal at legal na pamantayang naaangkop sa mga digital na serbisyo. Ang user ay may karapatang humiling ng refund sa kaganapan ng isang malubhang teknikal na depekto sa serbisyong ibinigay na humahadlang sa ganap na paggamit nito, sa kondisyon na ang depekto ay iniulat sa loob ng panahong hindi lalampas sa 48 oras mula sa petsa ng pagbili. Ang bawat kaso ay independiyenteng sinusuri ng teknikal na administrasyon upang i-verify ang pagiging kwalipikado. Kapag naaprubahan, ang halaga ay ibabalik sa pamamagitan ng orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng itinakdang oras ng pagproseso ng payment gateway provider.

2- Mga Kasong Hindi Maaaring I-refund

Dahil ang mga serbisyong ibinibigay ay binubuo ng mga digital na produkto at instant na subscription, ang refund ay hindi nalalapat sa mga sumusunod na kaso:

  • Matapos ma-activate ang subscription o matagumpay na nagamit ang anumang bahagi ng digital na serbisyo.

  • Sa mga kaso ng maling paggamit ng platform o paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo na nagresulta sa pagsususpinde ng account.

  • Mga pagkakamaling dulot ng pagbibigay ng maling data ng user sa panahon ng proseso ng pagbabayad.

  • Mga teknikal na isyu na nagmumula sa internet service provider ng user o ang kawalan ng kakayahan ng kanilang mga personal na device sa mga pamantayan ng streaming at pagpapatakbo.

3- Proseso ng Pagsusumite

Upang magsumite ng kahilingan sa refund, dapat makipag-ugnayan ang user sa administrasyon sa pamamagitan ng opisyal na email (web@nojoom.net), kalakip ang transaction ID, mga detalye ng account, at detalyadong paliwanag para sa kahilingan. Ang administrasyon ng site ay nangangakong tutugon sa mga kahilingan sa loob ng 3 hanggang 5 araw ng negosyo, na nagbibigay ng abiso ng pag-apruba o isang makatwirang pagtanggi.

Ang administrasyon ng platform ay hindi tumatanggap ng anumang responsibilidad para sa anumang mga pagbabayad na ginawa sa mga hindi opisyal na third party na nag-aangking kumakatawan sa site.