Politica di rimborso
Informativa sul Rimborso (Refund Policy)
1- Termini e Condizioni del Rimborso
Tutte le transazioni di pagamento effettuate tramite la piattaforma Nojoom.net sono soggette agli standard tecnici e legali applicabili ai servizi digitali. L'utente ha il diritto di richiedere un rimborso in caso di un grave difetto tecnico nel servizio fornito che ne impedisca il pieno utilizzo, a condizione che il difetto venga segnalato entro un periodo non superiore a 48 ore dalla data di acquisto. Ogni caso viene esaminato indipendentemente dall'amministrazione tecnica per verificarne l'idoneità. Previa approvazione, l'importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro i tempi di elaborazione stabiliti dal fornitore del gateway di pagamento.
2- Casi di Esclusione del Rimborso
Poiché i servizi forniti consistono in prodotti digitali e abbonamenti istantanei, il rimborso non si applica nei seguenti casi:
-
Dopo che l'abbonamento è stato attivato o qualsiasi parte del servizio digitale è stata consumata con successo.
-
In caso di uso improprio della piattaforma o violazione dei Termini di Servizio che comporti la sospensione dell'account.
-
Errori derivanti dalla fornitura di dati errati da parte dell'utente durante il processo di pagamento.
-
Problemi tecnici derivanti dal fornitore di servizi internet dell'utente o dall'incompatibilità dei propri dispositivi personali con gli standard di streaming e operativi.
3- Procedura di Invio della Richiesta
Per inviare una richiesta di rimborso, l'utente deve contattare l'amministrazione tramite l'e-mail ufficiale (web@nojoom.net), allegando l'ID della transazione, i dettagli dell'account e una spiegazione dettagliata della richiesta. L'amministrazione del sito si impegna a rispondere alle richieste entro 3-5 giorni lavorativi, fornendo una notifica di approvazione o un rifiuto motivato.
L'amministrazione della piattaforma declina ogni responsabilità per pagamenti effettuati a terze parti non ufficiali che dichiarano di rappresentare il sito.
