Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy (Refund Policy)

1- Villkor för återbetalning

Alla betalningstransaktioner via plattformen Nojoom.net omfattas av de tekniska och juridiska standarder som gäller för digitala tjänster. Användaren har rätt att begära återbetalning i händelse av ett allvarligt tekniskt fel i den tillhandahållna tjänsten som förhindrar full användning, förutsatt att felet rapporteras inom en period som inte överstiger 48 timmar från inköpsdatumet. Varje ärende granskas oberoende av den tekniska administrationen för att verifiera rätten till återbetalning. Vid godkännande återbetalas beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden inom den tidsram som fastställts av leverantören av betalningsväxeln.

2- Undantag från återbetalning

Eftersom de tjänster som tillhandahålls består av digitala produkter och omedelbara prenumerationer, gäller inte återbetalning i följande fall:

• Efter att prenumerationen har aktiverats eller någon del av den digitala tjänsten har förbrukats framgångsrikt.

• Vid missbruk av plattformen eller överträdelse av användarvillkoren som resulterat i avstängning av kontot.

• Fel som beror på att användaren lämnat felaktiga uppgifter under betalningsprocessen.

• Tekniska problem som härrör från användarens internetleverantör eller inkompatibilitet mellan användarens personliga enheter och gällande streaming- och driftsstandarder.

3- Ansökningsprocess

För att skicka in en begäran om återbetalning måste användaren kontakta administrationen via den officiella e-postadressen (web@nojoom.net) och bifoga transaktions-ID, kontouppgifter samt en detaljerad förklaring av orsaken till begäran. Webbplatsens administration åtar sig att besvara förfrågningar inom 3 till 5 arbetsdagar med ett meddelande om godkännande eller ett motiverat avslag.

Plattformens administration avsäger sig allt ansvar för betalningar som görs till inofficiella tredje parter som gör anspråk på att representera webbplatsen.