Restitutiebeleid

Restitutiebeleid (Refund Policy)

1- Voorwaarden voor Terugbetaling (Refund Terms)

Alle betalingstransacties via het Nojoom.net platform zijn onderworpen aan de technische en juridische normen die van toepassing zijn op digitale diensten. Gebruikers hebben het recht om een terugbetaling aan te vragen in het geval van een ernstig technisch defect aan de geleverde dienst die volledig gebruik verhindert, mits het defect wordt gemeld binnen een termijn van maximaal 48 uur na de datum van aankoop. Elke aanvraag wordt onafhankelijk beoordeeld door de technische administratie om de geldigheid te verifiëren. Na goedkeuring zal het bedrag worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen de verwerkingstermijn die is vastgesteld door de provider van de betalingsgateway.

2- Uitsluitingen van Terugbetaling (Non-Refundable Cases)

Aangezien de geleverde diensten bestaan uit digitale producten en onmiddellijke abonnementen, is restitutie niet van toepassing in de volgende gevallen:

  • Nadat het abonnement is geactiveerd of een deel van de digitale dienst succesvol is verbruikt.

  • In geval van misbruik van het platform of overtreding van de gebruiksvoorwaarden die heeft geleid tot schorsing van het account.

  • Fouten als gevolg van onjuiste gegevens die door de gebruiker zijn verstrekt tijdens het betalingsproces.

  • Technische problemen die voortvloeien uit de internetprovider van de gebruiker of de incompatibiliteit van hun persoonlijke apparatuur met de streaming- en exploitatienormen.

3- Procedure voor het Indienen van een Aanvraag (Submission Process)

Om een restitutieverzoek in te dienen, moet de gebruiker contact opnemen met de administratie via het officiële e-mailadres (web@nojoom.net), onder vermelding van het transactie-ID, accountgegevens en een gedetailleerde uitleg van het verzoek. De websitebeheerder streeft ernaar om binnen 3 tot 5 werkdagen op verzoeken te reageren, met een kennisgeving van goedkeuring of een gemotiveerde afwijzing.

De beheerder van het platform wijst elke verantwoordelijkheid af voor betalingen aan onofficiële derden die beweren de site te vertegenwoordigen.