भुगतान वापसी की नीति

धनवापसी नीति (Refund Policy)

1- धनवापसी के नियम और शर्तें (Refund Terms)

Nojoom.net प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए सभी भुगतान लेनदेन डिजिटल सेवाओं पर लागू तकनीकी और कानूनी मानकों के अधीन हैं। उपयोगकर्ता सेवा में किसी बड़ी तकनीकी खराबी के मामले में धनवापसी (Refund) का अनुरोध करने का हकदार है, जो इसके पूर्ण उपयोग को रोकता है, बशर्ते कि खराबी की सूचना खरीदारी की तारीख से 48 घंटों के भीतर दी गई हो। पात्रता की पुष्टि के लिए तकनीकी प्रशासन द्वारा प्रत्येक मामले की स्वतंत्र रूप से समीक्षा की जाती है। अनुमोदन मिलने पर, भुगतान गेटवे प्रदाता द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर मूल भुगतान विधि के माध्यम से राशि वापस कर दी जाएगी।

2- गैर-रिफंडेबल मामले (Non-Refundable Cases)

चूंकि प्रदान की गई सेवाएं डिजिटल उत्पाद और तत्काल सदस्यता (subscriptions) हैं, इसलिए निम्नलिखित मामलों में धनवापसी लागू नहीं होती है:

• सदस्यता सक्रिय होने या डिजिटल सेवा के किसी भी हिस्से का सफलतापूर्वक उपयोग किए जाने के बाद।

• प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग या सेवा की शर्तों के उल्लंघन के मामलों में जिसके परिणामस्वरूप खाता निलंबित (suspend) कर दिया गया हो।

• भुगतान प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ता द्वारा दी गई गलत जानकारी के परिणामस्वरूप होने वाली त्रुटियां।

• उपयोगकर्ता के इंटरनेट सेवा प्रदाता या स्ट्रीमिंग और ऑपरेटिंग मानकों के साथ उनके व्यक्तिगत उपकरणों की असंगति से उत्पन्न होने वाली तकनीकी समस्याएं।

3- आवेदन प्रक्रिया (Submission Process)

धनवापसी अनुरोध सबमिट करने के लिए, उपयोगकर्ता को आधिकारिक ईमेल (web@nojoom.net) के माध्यम से प्रशासन से संपर्क करना होगा, जिसमें ट्रांजेक्शन आईडी, खाते का विवरण और अनुरोध के लिए विस्तृत स्पष्टीकरण शामिल होना चाहिए। साइट प्रशासन 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर अनुरोधों का जवाब देने, स्वीकृति या सकारण अस्वीकृति की सूचना प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

प्लेटफ़ॉर्म प्रशासन साइट का प्रतिनिधित्व करने का दावा करने वाले किसी भी अनौपचारिक तृतीय पक्ष को किए गए भुगतान के लिए किसी भी जिम्मेदारी से इनकार करता है।