Politica de reembolso

Política de Reembolso

1- Termos e Condições de Reembolso

Todas as transações de pagamento realizadas através da plataforma Nojoom.net estão sujeitas aos padrões técnicos e legais aplicáveis aos serviços digitais. O utilizador tem o direito de solicitar um reembolso no caso de uma falha técnica grave no serviço prestado que impeça a sua plena utilização, desde que a falha seja comunicada num prazo não superior a 48 horas a partir da data de compra. Cada caso é revisto de forma independente pela administração técnica para verificar a elegibilidade. Após a aprovação, o valor será reembolsado através do método de pagamento original, dentro do prazo de processamento definido pelo provedor da plataforma de pagamento.

2- Casos de Exclusão de Reembolso

Uma vez que os serviços prestados consistem em produtos digitais e subscrições instantâneas, o reembolso não se aplica nos seguintes casos:

• Após a subscrição ter sido ativada ou qualquer parte do serviço digital ter sido consumida com sucesso.

• Em casos de utilização indevida da plataforma ou violação dos Termos de Serviço que resultem na suspensão da conta.

• Erros resultantes do fornecimento de dados incorretos pelo utilizador durante o processo de pagamento.

• Problemas técnicos decorrentes do fornecedor de serviços de internet do utilizador ou da incompatibilidade dos seus dispositivos pessoais com os padrões de transmissão e operação.

3- Procedimento de Solicitação

Para submeter um pedido de reembolso, o utilizador deve contactar a administração através do e-mail oficial (web@nojoom.net), anexando o ID da transação, os detalhes da conta e uma explicação detalhada do motivo do pedido. A administração do site compromete-se a responder aos pedidos num prazo de 3 a 5 dias úteis, fornecendo a notificação de aprovação ou uma rejeição fundamentada.

A administração da plataforma isenta-se de qualquer responsabilidade por pagamentos efetuados a terceiros não oficiais que aleguem representar o site.